VII Semana de Psicologia
Ei, galera! Minha VII Semana de Psicologia tá chegando, e eu tô muito empolga...
Ler maisNossos cursos livres oferecem uma oportunidade para aprimorar suas habilidades e expandir seus conhecimentos em uma variedade de áreas. Projetados para se ajustarem à sua agenda, esses cursos são ministrados em formato de educação a distância (EAD), permitindo que você aprenda no seu próprio ritmo.
SOBRE OS CURSOS LIVRES
MODALIDADE
100% online, podendo ser concluída em no mínimo 10 horas.EMENTA
Novas regras de competição no mundo contemporâneo e características do mercado. Novo perfil dos consumidores. Ética e responsabilidade. Aprendizado e autodesenvolvimento permanentes. Satisfação dos clientes. Trabalho em equipe. Identificação do perfil do cliente. Necessidades e expectativas dos clientes. Importância do pós-venda. Situações que irritam o cliente. Tipos de clientes. Como reconhecer o cliente difícil e lidar com ele. Proatividade. Teleatendimento e relacionamento com os clientes. Prevenção e administração de conflitos. Fidelização de clientes. Como fazer um bom atendimento.Ei, galera! Minha VII Semana de Psicologia tá chegando, e eu tô muito empolga...
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