VII Semana de Psicologia
Ei, galera! Minha VII Semana de Psicologia tá chegando, e eu tô muito empolga...
Ler maisNossos cursos livres oferecem uma oportunidade para aprimorar suas habilidades e expandir seus conhecimentos em uma variedade de áreas. Projetados para se ajustarem à sua agenda, esses cursos são ministrados em formato de educação a distância (EAD), permitindo que você aprenda no seu próprio ritmo.
SOBRE OS CURSOS LIVRES
MODALIDADE
100% online, podendo ser concluída em no mínimo 10 horas.EMENTA
Conceitos sobre serviços de TI e sua gestão. Identificação e definição de serviços de TI e sua relação com o acordo de nível de serviço (SLA), quando formalizado. Catálogo de serviços de TI. Papéis e responsabilidades sobre os envolvidos na prestação e contratação de um serviço de TI. Norma ISO 20.000 e principais pontos relacionados aos serviços de TI. Impacto na gestão dos serviços de TI.Ei, galera! Minha VII Semana de Psicologia tá chegando, e eu tô muito empolga...
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